Nachgefragt

Wütende Patienten – wie machen Sie das?

Im Alltag als Arzt und Apotheker keine Seltenheit: wütende Patienten. Die Gründe für das Verhalten können sehr unterschiedlich sein. Umso wichtiger ist es, in der Situation angemessen zu reagieren. Doch wie gelingt der richtige Umgang? Wir haben bei Profis aus Klinik und Apotheke nachgefragt.